Expédition & retours

Expédition de colis

En règle générale, les colis sont expédiés dans les 48 heures suivant la réception du paiement, auxquels un jour supplémentaire doit être ajouté pour la gestion des colis. Les commandes seront envoyées par une société de transport de premier niveau (UPS, Fedex, SEUR, Tourline, ...) avec numéro de suivi et livraison avec signature. Si vous préférez une expédition certifiée utilisant UPS Extra, des frais supplémentaires s'appliqueront. Contactez-nous avant de demander cette option. Quelle que soit la méthode d'expédition que vous choisissez, nous vous fournirons un suivi afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais d'expédition s'appliqueront à chacun individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages que votre colis pourrait subir après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles.

Les boîtes sont grandes et vos articles seront bien protégés.

 RETOUR

 DROIT DE RÉVOCATION

L'article 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier, relative à la gestion du commerce de détail, donne au client le droit à la possibilité de révocation de la commande demandée dans un délai de QUatorze jours ouvrables à compter de la réception de celle-ci, communication préalable à notre entreprise. La communication doit se faire par e-mail (agromaq@telefonica.net)

 PROCÉDURE DE RÉVOCATION / RETOUR DE COMMANDE

Une fois que LE CLIENT aura communiqué son souhait de procéder au retour, nous vous confirmerons la réception de son message. Sans cette confirmation, le produit ne sera pas accepté et sera retourné à son origine. Après notre confirmation, vous devez nous envoyer les marchandises que vous souhaitez retourner à Portes Pagados, à condition qu'elles n'aient pas été utilisées, endommagées et soient dans leur emballage d'origine, avec le contenu original total, y compris les accessoires, les garanties et l'entretien.

Une fois que nous aurons reçu la marchandise, nous vérifierons que toutes les exigences susmentionnées sont remplies et si tel est le cas, nous procéderons au retour du montant des produits de votre commande (en aucun cas le montant payé pour l'expédition ou le transport de celui-ci, ou frais de remboursement). Le mode de paiement du retour sera: crédit sur votre carte si celui-ci a été payé par carte bancaire.

RETOURS D'UN PRODUIT OU DIVERS DANS UNE COMMANDE MULTIPRODUITS

Dans le cas où un client souhaite retourner un produit ou plusieurs, dans une commande "multiproduit", la SOCIETE se réserve le droit de prendre en compte les frais de port au cas où ledit retour affecterait le montant total de la commande et serait Vous avez bénéficié de l'option de livraison gratuite au moment de l'achat. Le client doit nous contacter, indiquer le ou les produits qu'il souhaite retourner et l'entreprise indiquera les frais associés à ce retour.